Objednávka

Objednávku je možné vytvoriť výhradne prostredníctvom stránky nášho e-shopu cajovydom.sk. Po odoslaní objednávky Vám príde potvrdzujúci e-mail o prijatí Vašej objednávky. Obsahuje výpis obsahu celej objednávky. Prijatá objednávka je záväzná a obdržaním potvrdzujúceho mailu vzniká kúpno-predajná zmluva medzi kupujúcim a predavajucim!

Objednávky nie je možné vykonať telefonicky, e-mailom, ani iným spôsobom mimo systém nášho e-shopu.

Stornovanie objednávky:  
Vašu, už zadanú objednávku môžete stornovať telefonicky na čísle: 0944 161 967
ak nás nezastihnete, tak e-mailom na: cajovydom@gmail.com

Zrušenie objednávky:  
V prípade, že si Vašu objednávku na osobný odber nevyzdvihnete do 5 pracovných dní, dôjde k jej zrušeniu.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Zásielkový obchod)

Kupujúci má v zmysle §12 zákona 108/2000 Z.z. v znení neskorších predpisov právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa doručenia tovaru. Odstúpiť môže kupujúci tak, že túto skutočnosť oznámi predávajúcemu, a to elektronicky na emailovú adresu cajovydom@gmail.com alebo písomne na adresu predajcu Tea Trade Slovakia, s.r.o., Povraznícka 2, 811 07 Bratislava. Pri odstúpení je nutné uviesť číslo objednávky, dátum nákupu a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru.

Pokiaľ tovar kupujúci už prevzal, je povinný pri odstúpení od zmluvy tento tovar vrátiť na vlastné náklady predajcovi. Tovar posielajte doporučene a poistený (nie na dobierku) za nasledujúcich podmienok:
- tovar by mal byť vrátený v pôvodnom nepoškodenom obale (ak tomu tak nie je, viď ďalší bod)
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)

V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu v inom ako v pôvodnom neporušenom stave a obale, je kupujúci povinný nahradiť predajcovi náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (poškodený obal, neúplný obsah, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.).

Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu v plnej výške v čo najkratšom termíne na účet kupujúceho .

Šifrovanie osobných údajov

V elektronickom obchode cajovydom.sk plne rešpektujeme vaše súkromie. V záujme poskytnutia plnohodnotných služieb, potrebujeme vedieť niektoré vaše osobné dáta. Niektoré údaje poskytnuté pri využívaní služieb obchodu majú povahu osobných údajov v zmysle Zákona č. 52/1998 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Čajový dom.sk sa týmto zákonom v plnej miere riadi.

Vážime si vašu dôveru a chránime vaše súkromné dáta pred zneužitím.

Vaše osobné dáta v našom elektronickom obchode sú chránené pokročilými metódami kryptovania. Komuníkácia medzi serverom a vašim počítačom prebieha šifrovane.

Ochrana osobných údajov spotrebiteľa

V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov - Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu spoločnosti Tea Trade Slovakia, s.r.o. s GDPR ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov nájdu zákazníci na na stránke https://www.cajovydom.sk/gdpr-informacna-povinnost.

Vznik obchodnej spolupráce

O veľkoobchodnú spoluprácu môže požiadať právnická alebo fyzická osoba s platným výpisom z obchodného alebo živnostenského registra, ktorej podnikanie súvisí s čajom, poskytovaním služieb v gastro odbore, predajom čajov alebo iných produktov z našej ponuky.

Registrácia veľkoobchodného partnera - VO

Pre vznik veľkoobchodnej spolupráce je nevyhnutná registrácia obchodného partnera do nášho systému prostredníctvom nášho webu www.cajovydom.sk a nastavenie jeho používateľského konta do režimu VO.

Pri registrácii je potrebné zadať platnú e-mailovú adresu, ktorá bude slúžiť ako prihlasovacie meno a heslo.

Pri registrácii je potrebné uviesť správne údaje nevyhnutné k bezproblémovej a korektnej spolupráci:

Fakturačné údaje:
- Obchodné meno a právna forma
- Sídlo
- IČO
- DIČ / V prípade platcu DPH - IČ DPH

Doručovacie údaje:
- Názov firmy/meno adresáta
- Presná adresa

Kontaktnú osobu zodpovednú za objednávanie tovaru pre Váš obchod:
- Meno a priezvisko
- e-mailová adresa (môže byť rovnaká ako e-mailová adresa pre prihlásenie)
- Telefónne číslo

Zaregistrovaného veľkoobchodného partnera overíme, skontrolujeme údaje a po jeho schválení nastavíme v jeho používateľskom konte režim VO. O schválení je partner informovaný e-mailom, prípadne telefonicky.

Pravidlá pre veľkoobchodné objednávky

Objednávky, ktoré sú vybavované ako veľkoobchod, musia spĺňať nasledovné podmienky:
- Objednávka musí byť vytvorená zaregistrovaným VO partnerom, ktorý je počas vytvárania objednávky prihlásený do svojho používateľského konta.
- Objednávané množstvo jedného druhu sypaného čaju je minimálne 250 g.
- Minimálna výška objednávky pre odber za veľkoobchodné ceny je 100 EUR s DPH.

Zľavy pre veľkoobchod/veľkoobchodné ceny

Veľkoobchodné ceny s DPH sa zobrazujú po prihlásení zákazníka v režime VO do jeho používateľského konta.

Vybavenie veľkoobchodných objednávok

Dodávateľ si vyhradzuje právo vybavovať objednávky do 3 - 5 pracovných dní od prijatia riadne vytvorenej objednávky. Veľkoobchodné objednávky sú spravidla pripravené na odber alebo vyexpedované do 3 pracovných dní.
Prosíme, berte na vedomie, že nakupovať bez objednávky, priamo v predajni je možné už výhradne iba za maloobchodné ceny.

Rozvažovanie tovaru

Pre predajne poskytujeme aj možnosť rozvážovania tovaru na 50 gramové balíčky. Príplatok za jedno balenie (vrátane obalu) je 0,60 EUR s DPH.

Keďže náš eshop v súčasnosti neosahuje funkcionalitu ako si pridať túto službu v rámci nákupného procesu, je nutné aby veľkoobchodný zákazník požiadavku na rozvažovanie uviedol v poznámke v poslednom kroku objednávky.

Pri odbere nad 100 ks 50 gramových balíčkov z jedného druhu čaju je možná dohoda.